如何让上级支持自己的想法,恐怕是每个职业者都会遇到的问题。下面先看一个案例:假设某个员工遇到了一个工程变更项目没法在指定纳期完成,需要寻求领导帮助。
员工A的做法:
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- 先描述问题
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领导,工程变更项目23F1可能要完不成了,纳期变更,问题点多,需要花了很多的时间进行对应。
领导内心:所以呢?到底要说啥?重点是什么?
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- 再提出想法
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我需要重新整理一下项目,筛选出优先度比较高的项目。其中有一些项目前期DOE可能没有选择最合适因子范围需要做一下。另一些是数据质量不高,导致了错误的结论。
领导内心:说了那么多,你想让我做什么?我只关心能不能达到目标
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- 最后说明结论
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能不能让小A和小B帮我一起做这个项目,这里面需要重新构筑DOE,另一方面我不是很擅长数据分析需要他们两位帮忙。
领导内心:所以具体的业务是什么,需要耽误他们多少时间,他们目前的工数够吗。我如何判断?
说了半天,你什么支持都没有得到,还会觉得领导非常冷漠。
发生这种情况除了思维逻辑混乱外,沟通的对象的类型也有很大关系。你的领导类型可能属于管理型领导。他们更关注的是结论,而不是慢慢思考的过程。他们的逻辑思维是演绎型逻辑:2=1+1,看2的结论来源是否是1+1,如果是,就可以快速下判定。如果不是或者看不到2=1+1这个过程。领导就会无法下结论。此时需要使用演绎法,下面我们看一下正确的例子:
员工B,管理型领导:
- 先提出结论
领导,工程变更项目遇到了意外,我想请小A和小B协助我进行DOE和数据分析工作,需要各1天时间已经和他们一起确认过各自时间安排上没有问题。
领导内心:嗯,判断起来问题不大。但还想深入了解必要性,确认是否合适
- 再描述过程
是这样的。因为客户把量产期提前了,按照原计划进行的项目评估需要提前,工作量一下子加大了。需要对重点项目进行抽出,加急对应。另一方面我也联络了商品科,确认纳期确实不能修订。
领导内心:嗯,是客观原因导致的啊,确实是要加急了。
- 最后总结
课题主要是要进行DOE检证和对检证结果进行数据分析,所以想把有经验的小A和小B加入项目组一起对应,他们那边都邮件确认了没有问题。如果没有其他问题的话,稍后我给你发个邮件抄送小A和小B,麻烦同意一下。
领导内心:很好,不仅把需要考虑的点都考虑了,也给出了可执行的方案,我肯定支持的。
而面对技术型领导或项目leader,更关注的是发现问题到解决问题的过程,需要的是全面型思考,这类上级希望对问题背景和情况有更全面的了解,再并给予准确的解答或决策。面对这样的领导我们可以需要把结论放在后面(归纳法)。
比如下面的例子:
员工C,技术型领导
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- 先描述问题
领导,工程变更项目23F1可能要完不成了,因为客户把纳期提前了,我们需要采取一些必要措施来避免纳期的延误
领导内心:嗯,背景我明白了,然后呢?
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- 再提出想法
首先,我和商品科确认了纳期不可修订,只能压缩开发时间。其次,我挑选了项目中2大瓶颈业务DOE检证和数据分析。目前已经利用JMP定制实验法在DOE水准上进行了最大程度简化。而团队内部人员工作量已经饱和,所以需要Team外的组织成员进行协助。时间为2天。
领导内心:满满的细节,全面的分析,我也没有跟多要补充能够的,而且看来已经有答案了。
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- 最后说明结论
- 通过沟通,另一个项目组的小A和小B是最佳人选。因为他们正好是业务空档期,愿意临时加入到我们项目组中。而且他们也有DOE和数据分析经验。如果没有其他问题的话,稍后我给你发个邮件抄送小A和小B,麻烦同意一下。
领导内心:诺!
现实中,管理型领导和技术型领导也可能同时存在。假如你是职场新人,领导需要培养你的全面思考能力时,他会偏向技术型领导的思维逻辑,此时你就要采用归纳型思考逻辑,全面的分析并给出合理的结论。如果你和领导已经形成了一定的默契,他相信你思维的全面性时,为了沟通效率,你需要切换为管理型领导的沟通方式:抛出一个结论之后,迅速提供支撑这个结论的演绎型逻辑,以帮助其快速判断。